پنج نشانه که یک روال کاری باید بازطراحی شود
تأخیر دائمی، ورود تکراری اطلاعات و وابستگی به حافظه افراد معمولاً نشانه مشکل در طراحی فرایند هستند.
نشانهها
یک: هیچکس نمیتواند وضعیت یک درخواست را بدون تماس با چند نفر مشخص کند. دو: اطلاعات یکسان در چند فایل یا سامانه وارد میشوند. سه: نبود یک فرد خاص اجرای کار را متوقف میکند.
چهار: بخش بزرگی از زمان صرف پیگیری، یادآوری و اصلاح خطا میشود. پنج: مدیران گزارش قابل اتکا را پس از پایان زمان تصمیمگیری دریافت میکنند.
نقطه شروع بازطراحی
مسیر واقعی کار را با حضور افرادی که آن را اجرا میکنند ترسیم کنید. زمان انتظار را از زمان انجام جدا کنید و نقاط تصمیم، دوبارهکاری و انتقال اطلاعات را مشخص سازید.
فناوری در مرحله درست
پس از حذف مراحل غیرضروری و روشنشدن مسئولیتها، ابزار مناسب را انتخاب کنید. هدف فناوری باید کاهش اصطکاک و ایجاد قابلیت سنجش باشد.